- Якщо при отриманні товару, в пункті видачі Нової пошти посилка приїхала пошкодженою то потрібно відразу ж оформити акт пошкодження, написати нам і віддати посилку назад.
- При доставці до дверей. При отриманні вам потрібно відразу відкрити упаковку, і перевірити, чи все в порядку. Якщо вас щось не влаштовує, ви можете відразу повернути посилку кур’єру та оформити акт пошкоджень.